Το Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Κύπρου, του Υπουργείου Παιδείας, Πολιτισμού, Αθλητισμού και Νεολαίας, ως συντονιστής του Κέντρου Κέντρου Ασφαλούς Διαδικτύου Κύπρου – CYberSafety (https://www.cybersafety.cy) και της Γραμμής Βοήθειας 1480, η οποία έχει ως στόχο να παρέχει σε παιδιά, νέους/νέες, γονείς, εκπαιδευτικούς, αλλά και στο ευρύτερο σύνολο της κυπριακής κοινωνίας, υπηρεσίες συμβουλευτικής και υποστήριξης, αναφορικά με την ασφαλή, υπεύθυνη και ηθική χρήση του Διαδικτύου και των ψηφιακών τεχνολογιών, παραθέτει τα στατιστικά στοιχεία ενημέρωσης, του 2ου τριμήνου του 2020 (1/4/20-30/6/20):
Από την 1η Απριλίου 2020 έως την 30η Ιουνίου 2020, απευθύνθηκαν στη Γραμμή Βοήθειας 1480 συνολικά1158 άτομα, σημειώνοντας αύξηση στον αριθμό κλήσεων προς τη Γραμμή κατά 206,35%, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Ο αυξημένος αριθμός κλήσεων οφείλεται στην έξαρση της πανδημίας του Κορωνοϊού Covid-19. Ειδικότερα, οι 781 κλήσεις (67,44%), από το σύνολο των κλήσεων, δεν σχετίζονταν με τις παρεχόμενες υπηρεσίες της Γραμμή Βοήθειας 1480 και αφορούσαν σε πληροφόρηση για την πανδημία (π.χ., συμπτωματολογία, τρόπους προστασίας) καθώς, επίσης, και στα σχετικά μέτρα στήριξης, του Υπουργείου Εργασίας, Πρόνοιας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΕΠΚΑ).
Αναφορικά με τα 377 περιστατικά, που αφορούσαν τις υπηρεσίες της Γραμμής Βοήθειας 1480, αυτά ήταν κατά 24% αυξημένα, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο. Ως προς το φύλο των καλούντων, από το σύνολο των 377 κλήσεων, το 63,40% των καλούντων (239 καλούντες), ήταν γένους θηλυκού και το 36,60% των καλούντων (138 καλούντες), ήταν γένους αρσενικού. Ως προς το προφίλ των καλούντων, η πλειοψηφία των ατόμων, που κάλεσαν για βοήθεια και υποστήριξη, ήταν ενήλικα άτομα, με ποσοστό 99,30% (364 άτομα). Μόνο 13 άτομα, από το σύνολο των 377 καλούντων, δηλαδή ποσοστό 0,70%, ήταν ανήλικα άτομα (έως 18 χρονών), τα οποία χρησιμοποίησαν τη Γραμμή Βοήθειας 1480, για να αναφερθούν σε προσωπικές τους δυσκολίες στο Διαδίκτυο.
Αναφορικά με τους λόγους επικοινωνίας με τη Γραμμή, τα περισσότερα αιτήματα σχετίζονταν με περιστατικά ηλεκτρονικού εγκλήματος (35,81%), δηλαδή την αντιμετώπιση παραβίασης της ιδιωτικότητας (hacking), οικονομικής απάτης ή κλοπής ταυτότητας, μέσω κοινωνικών δικτύων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αναφορές σε διαδικτυακές απάτες, κατά τη συγκεκριμένη περίοδο, είναι κατά 18,42% αυξημένες, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο και βρίσκεται σε συμφωνία με τις αυξημένες ευρωπαϊκές αναφορές, για αύξηση των διαδικτυακών απατών, κατά την περίοδο της πανδημίας. Επιπρόσθετα, ένας μεγάλος αριθμός των κλήσεων προς τη Γραμμή Βοήθειας 1480, αφορούσε την αντιμετώπιση περιστατικών Διαδικτυακού Εκφοβισμού (13,26%), ποσοστό το οποίο σημείωσε αξιοσημείωτη αύξηση, κατά 24%, σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο.
Σημαντικό ποσοστό των αναφορών προς τη Γραμμή Βοήθειας 1480 αφορούσε την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων - τεχνική υποστήριξη (13,26%) (π.χ., πώς να δημιουργήσουν ή να διαγράψουν έναν λογαριασμό σε κοινωνικά δίκτυα), καθώς, επίσης, και ζητήματα που σχετίζονται με τον τρόπο προστασίας των προσωπικών δεδομένων (11,67%) και της διαδικτυακής φήμης (8,49%), κυρίως στα κοινωνικά δίκτυα. Παράλληλα, σημαντικό ποσοστό των αναφορών προς τη Γραμμή 1480 (6,37%), αφορούσε σε αιτήματα ψηφιακού γραμματισμού, κυρίως από γονείς, οι οποίοι επιθυμούσαν να ενημερωθούν, αναφορικά με θέματα σχετικά με την τηλεκπαίδευση.
Είναι πολύ σημαντικό να αναφερθεί ότι, κατά την συγκεκριμένη περίοδο, εντοπίζεται αξιοσημείωτη μείωση των περιστατικών σεξουαλικού εκβιασμού / εξαναγκασμού– Sextortion, σε σχέση με τις αντίστοιχες περιόδους 2019 και 2018. Ειδικότερα, κατά τις σχετικές περιόδους, αναφέρθηκαν 23 και 42 περιστατικά, αντίστοιχα, ενώ, κατά τη φετινή περίοδο, σημειώθηκαν μόλις 9 περιστατικά, γεγονός το οποίο μπορεί να υποστηριχθεί ότι οφείλεται στην ενημέρωση, αναφορικά με το σχετικό φαινόμενο. Από την άλλη, ανησυχητική κρίνεται η διαπίστωση ότι, κατά τη συγκεκριμένη περίοδο, τριπλασιάστηκαν οι αναφορές περιστατικών διαδικτυακής αποπλάνησης-Grooming, όπου ενήλικα/άγνωστα άτομα, σε κοινωνικά δίκτυα, ενθάρρυναν ανήλικα παιδιά να εμπλακούν σε δραστηριότητες σεξουαλικής φύσεως (π.χ., αποστολή φωτογραφιών).
Όλοι οι πολίτες μπορούν να αποταθούν στη Γραμμή Βοήθειας 1480, καλώντας, χωρίς χρέωση, στον αριθμό 1480 (ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή, 9.00 - 13.00 & 15:00 – 18:00, και Σάββατο 10:00 – 13:00) ή αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στο 1480helpline@cyearn.pi.ac.cy καθώς, επίσης, και μέσω ηλεκτρονικής φόρμας (https://www.cybersafety.cy/helpline-report) ή μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας (chat) (https://www.cybersafety.cy/helpline-chat).
